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服務與政策


服務理念

       同科以客戶利益為宗旨,提供滿足客戶需求的整體解決方案,保障客戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行; 以提高用戶體驗和服務質(zhì)量為目的,為客戶提供線上、線下全方位的服務支持體系,第一時間響應客戶需求; 以提升客戶滿意度為己任,及時為客戶提供技術(shù)支持、售后維護與技術(shù)培訓,并定期對客戶進行回訪。

產(chǎn)品售前咨詢

       咨詢熱線:0791-88131491
       服務時間:周一至周五 9:00-18:00

售后服務:

       同科的客戶需要產(chǎn)品售后技術(shù)咨詢或支持時,可撥打同科指定電話咨詢。
       同科承諾工程竣工后,將以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;
       同科提供的技術(shù)支持服務主要通過:電話支持、遠程調(diào)試、上門服務的方式為客戶提供服務。
       質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務
       技術(shù)支持服務:電話支持、遠程調(diào)試、上門服務的方式為客戶提供服務。

技術(shù)培訓:

       同科為所有的渠道合作伙伴及產(chǎn)品用戶,提供專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)培訓。

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